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文章标题:从淘宝风波看网络零售种种弊端

发布时间: 2019-10-05

  从淘宝风波看网络零售种种弊端_互联网_IT/计算机_专业资料。从淘宝风波看网络零售种种弊端 在日前“淘宝围城”纠纷中,马云宣称要打造更诚信商业体系,方向肯定没有错。 相比国外的种种保护消费者权益的“惯例”,现在中国的消费环境确实不太佳,坑 蒙拐骗时常有,假冒伪劣

  从淘宝风波看网络零售种种弊端 在日前“淘宝围城”纠纷中,马云宣称要打造更诚信商业体系,方向肯定没有错。 相比国外的种种保护消费者权益的“惯例”,现在中国的消费环境确实不太佳,坑 蒙拐骗时常有,假冒伪劣更大行其道,一些假冒伪劣甚至还昂然“走出国门”。这 更像是劣币驱逐良币的行为,某种程度上抑制了中国人的消费意愿,并败坏了“中 国制造”的名声。 在网络销售领域,更是泥沙俱下。当然网络上有不少讲求信誉的商家,但毋 庸讳言,还有许多挂羊头卖狗肉的不良卖家。随着中国经济的转型,内需市场将 会在未来几年得到极大拓展,网络销售也将迎来黄金发展机会。如果任由劣币驱 逐良币,最终损害的是商家自身利益,乃至贻误整个行业的发展。 在这个黄金发展期,对建构诚信商业环境的迟疑、容忍和不作为,其实就等 同于在逆潮流而动,必定会在最终竞争中败下阵来。淘宝应该更有体会,这个在 国外经常被批评为“售假”的国内网站,此番在其相对高端的淘宝商城实行更严厉 的新规则,显然是看到了未来的商机及存在的种种问题。 淘宝商城的一系列规则改变,无疑是蓄势已久,也并不单纯只是为了消费者 权益。比如,通过提高保证金以及更方便退货条款,将可以淘汰一些无能力的小 卖家,减少假冒伪劣比例,这也有助于进一步提升淘宝商城的市场美誉度,吸引 更多的消费者和流量。当然,技术服务年费和保证金提高,也有助于提高淘宝商 城的收入和效益,在激烈的网络商战中占据有利竞争地位。 淘宝似乎看准了方向,于是开始了快刀斩乱麻的行动。但即便主旨都是好的, 也有点脱离了中国国情,尤其是网络商情。对良莠不齐的卖家实行一刀切,确实 也有错杀部分诚信小卖家的嫌疑;更何况,不对称的谈判地位,也导致淘宝方难 免有“揉捏在我”的霸气。 对一些小卖家而言,门槛大幅提高等同于砸了他们的饭碗,更何况淘宝更有 “过河拆桥”、“以大压小”的道德瑕疵,因此他们也就难免会在激动中群起而攻之。 这或许也是“中国式”的博弈模式,手段可能违规乃至非法,但把事情搞大了就行。 当然,面对淘宝这样的处于行业垄断地位的强势谈判对象,神算玄机网,也没有比较合理公平 的渠道让小卖家进行平等对话。 于是,这就带来了另一个问题。在这些揭竿而起的小卖家中,确实有因此面 临生存危机的诚信经营者,但也肯定不乏销售假冒伪劣的劣币商家。原来的规则 是为了更好地保护消费者的权益,现在反而成了损害部分卖家和消费者权益的催 化剂。这也是“恶斗”中颇为让人无奈乃至需要深省的一个方面。 在各方压力下,淘宝也不得不做出让步,调整一些过于苛刻的规则,给予一 些商家更长的过渡期,并垫支 10 多亿元作为保证金。这或许正是回归中庸之道 的好处,过激的变革必然带来强烈的反弹,哪怕这种反弹未必合乎道理或潮流。 此正所谓“欲速则不达”,过激的反弹可能毁了整个变革。 从淘宝风波中,我们其实可以管窥中国目前的商业零售领域,尤其是网络零 售领域,仍存在的种种问题和弊端。撇开淘宝要扩大盈利这一商人本质不谈,在 打造诚信商业体系方面,淘宝确实是一个激进的变革者,但其变革中的武断和霸 气,变革中的利益之争乃至违规报复,以及随后的舆论纷争,其实正是我们整个 商业体系乃至其他领域变革的一个缩影。


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